Soporte en Teléfono con IA
IVR inteligente, respuestas naturales y escalado a agentes
Asistente Telefónico Conversacional
Atiende llamadas, clasifica motivos y resuelve consultas de forma natural.
Flujo de llamada
👤 Cliente: “Quiero cambiar mi cita al viernes”
00:16
🤖 IA: “Claro, ¿prefieres por la mañana o por la tarde?”
00:18
👤 Cliente: “Por la mañana”
00:20
🤖 IA: “Listo, reprogramado para el viernes a las 10:00. Te llegará SMS de confirmación”
00:23
Capacidades principales
Comprensión de voz
Reconocimiento de intención y entidades en tiempo real.
Disponibilidad 24/7
Colas mínimas y autoservicio.
Integración PBX/CRM
Registros automáticos y escalado a agente.
Resultados esperados
-40%
Tiempo medio de llamada
+65%
Autoservicio
24/7
Disponibilidad
NPS+
Mejora satisfacción
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